【研修医向け ルール・マナーの総論】コミュニケーション編
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三谷雄己さんのインタビュー
【研修医向け ルール・マナーの総論】コミュニケーション編
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今回のポイント 1.上級医への報・連・相は結論から簡潔に! 2.研修医は営業マン！まずは名前を覚えてもらう! 3.スタッフからの依頼は“Three No”で快諾！
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上級医への報・連・相は 結論から簡潔に!
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救急外来からコンサルテーションするとき ●まずは結論を伝えつつ情報をまとめる ●『SBAR』 ・状況（Situation） ・背景（Background） ・評価（Assessment） ・提案（Recommendation） →コンサルトの満足度↑ 項目の漏れ↓ ミス↓ Pavitt S, et al., (2021). Pediatrics, 147(5) ●救急外来での結論とは→R(提案)がほとんど →R-SBARの順になることが多い
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病棟患者管理についての相談 まずは自分で診察し判断を 自分の考えを上級医へ 連絡することが大切 ただの伝書鳩になってはならない！
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研修医は営業マン！ まずは名前を覚えてもらう!
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上級医とのコミュニケーション総論 ●自分から名乗りつつ挨拶 →顔と名前を覚えてもらうところからスタート ●教わり上手になれると良い ・指導してもらったら感謝と感動を 最大限に伝える努力を
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スタッフからの依頼は ❝Three No❞で快諾！
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スタッフからの依頼は ❝Three No❞で快諾！ ●病棟や救急外来のスタッフの信頼を 勝ち得ることが大切 ●Three Noの精神で対応する！ (No busy，No excuse，No complaint) 週刊日本医事新報 4714号 (2014年08月30日発行) P.43
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1.上級医への報・連・相は結論から簡潔に! 2.研修医は営業マン！まずは名前を覚えてもらう! 3.スタッフからの依頼は“Three No”で快諾！ Take home message
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