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Difficult Patient Encounter 患者を恐れないために知っておいた方ががいいこと L001.png

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まつ

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大屋清文

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tack

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患者ケアの質向上につながる！メディカルスタッフとのコミュニケーションのコツ

うのき

17043

Difficult Patient Encounter 患者を恐れないために知っておいた方ががいいこと

工藤仁隆

飯塚病院

60,742

130

2020/3/21

概要

外来で患者さんとどのように向き合ったら良いのか、悩んでしまうような状況ありませんか？

Difficult Patient Encounter の3つの要因があることを知り、脅しはコミュニケーションの一つの手段と認識。必ず周囲を巻き込み（医療従事者以外も）、科全体、病院全体で対応しましょう。

本スライドの対象者

研修医／専攻医

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テキスト全文

#1.

-

モンスターペイシェント対応とEBM教育の重要性

#2.

モンスターペイシェント対応

#3.

自己紹介工藤仁隆 33歳　既婚　子供3人　熊本県出身略歴 2012-14年福岡大学病院初期研修プログラム 2014-17年飯塚病院総合診療科後期研修プログラム 2017年- 飯塚病院総合診療科スタッフ資格日本内科学会認定医、専門医（病歴要約評価委員）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日本緩和医療学会指導医日本病院会　臨床研修指導医

EBMの概念と患者のニーズの把握

モンスターペイシェントの定義と影響

Difficult patientの要因と医療者の対策

Difficult patientの分析と分類

具体的な症例と医療者の対応

クレーム対応の選択肢とその重要性

医療現場におけるコミュニケーションの課題

患者との信頼関係構築のための方法

Difficult patientへの対応と病院全体の責任

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