救急外来でイライラしたら見てほしいスライド

最近、救急当直が憂鬱な初期研修医、患者とトラブルになる研修医に困っている指導医、患者さんの言動についてよく理解したいけれどうまくいかない医師、つい患者さんへの口調が強くなってしまう医師、救急当直をする全ての方へ、陰性感情への対処法をまとめました。要因と対応を理解し、診療の精度を維持していきましょう。

◎目次

・本スライドの対象者

・患者へのイライラ＝陰性感情

・陰性感情はよく起こる

・陰性感情を引き起こす患者要因

・陰性感情の原因は患者だけではない

・陰性感情を引き起こす医師要因

・陰性感情を引き起こす環境要因

・なぜ陰性感情を持つとダメなのか？

・医師は患者を治療する立場

・陰性感情を乗り越える2つの方法

・1.メタ認知（認知について認知する）

・Difficult encounterにおけるメタ認知手順

・2.受診の根本的な原因を特定する

・軽症患者の「理由の背後にある理由」

・なんで今きたんだよ！

・質問にバリエーションを

・不適切受診？と感じたら理由を探ろう

・夜は非身体的な問題への対応は難しい

・Bio-Psycho-Social model

・病歴の4つのフェーズ

・Take home message